❗️Мы не на заводе, и у нас не конвейер!

Оказание медицинской помощи, возведенной в ранг услуг, искажает паонимание сути самого процесса обращения к врачу.

Вроде, с одной сиороны, мы предоставляем "Услугу", а значит отработать надо точно по времени и алгоритмам, а с другой стороны каждый человек понимает, что он "один такой во всем мире" и ждет от врача и подхода соответствующего, индивидуального.

Ругаем врачей за схематичность ведения заболеваний, отсутствие преемственности между специалистами и аналитического мышления. И при этом скандалим, если вдруг прием задерживают на 5-10 минут.

Да, мы стараемся извиниться перед пациентом, которого с опозданием приглашают в кабинет. Но не каждый это принимает и понимает. Особенно в "платной " медицине. А зря - в нашем Центре не редки случаи, когда пациентам в зоне ресепшен становится плохо.

Вот пришел вроде человек по записи, минут за 10 до приема, сел на диванчик и ... заплохел (сердечно-сосудистое осложнение). И тут приходится врачам все отложить и заняться в прямом смысле слова спасением пациента. А за ним еще 2 человека уже пришли. И тут точно становится ясно, что прием последних начнется с большим опозданием.

Или расшифровка суточного монитора задерживает врача функциональной диагностики - иногда очень сложные записи попадаются. И нам важно для вас же, дорогие пациенты, расшифровать запись биения ваших сердец верно. От этого зависит ЖИЗНЬ. Ваша жизнь.

А на ресепшен в это время уже скандал - опаздываем принять следующего больного.

🙌 Поверьте, мы не пьем чай вместо приемов и не развлекаемся разговорами. Мы работаем. И работаем не на заводе. И у нас не конвейер.