В ПОЛИКЛИНИКЕ № 3 ПОМЦ ФМБА РОССИИ ЗАПУЩЕНА ЭЛЕКТРОННАЯ СИСТЕМА МАРШРУТИЗАЦИИ ПАЦИЕНТОВ НА БАЗЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Большой объем работы поликлиник связан с проведением различного рода медицинских осмотров. Речь идёт, как правило, о периодических и предварительных медицинских осмотрах сотрудников прикрепленных организаций. В рамках работы по повышению качества обслуживания пациентов в своё время была выявлена серьёзная проблема: отсутствие управляемой маршрутизации пациентов, что, в свою очередь, создавало очереди у кабинетов. В результате непропорционально увеличивалась нагрузка на врачей, а также общее время прохождения медосмотра, что вызывало отрицательные эмоции как у пациентов, так и у медперсонала.

Для устранения этой проблемы в рамках ранее открытого на базе ПОМЦ Центра промышленной медицины с ноября 2022 года в поликлинике № 1 (https://pomc.ru/news/1021), а с июля 2023 года после ремонта помещений и в поликлинике № 3 ПОМЦ ФМБА России (в тестовом режиме) функционирует уникальная электронная система динамической маршрутизации пациентов с элементами искусственного интеллекта. Первыми «пациентами», протестировавшими аппаратно-программный комплекс в поликлинике № 3, стали директор ПОМЦ ФМБА России, д.м.н. Сергей Романов, заместитель директора по поликлиническому разделу работы, к.м.н. Светлана Дзюбак и главный врач поликлиник № 3 и № 4 Игорь Хайтаров.

Система работает следующим образом. Сначала на основании заранее введённой администратором информации о пациенте и о перечне необходимых обследований формируется QR-код, в котором зашифрованы данные о всех этапах медицинского осмотра. Далее в режиме реального времени система автоматически оценивает ситуацию у каждого кабинета по двум критериям: длине очереди и времени приёма, направляя пациента к наименее загруженному специалисту. Аппаратно-программный комплекс позволяет эффективно распределить нагрузку между врачами, уменьшить время ожидания приема и в результате сократить длительность прохождения пациентом медицинского осмотра почти в два раза, причём без потери качества. ПОМЦ стал одним из первых учреждений страны, где внедрен подобный комплекс с целью оптимизации прохождения медосмотров в поликлиниках.

Система также позволяет анализировать информацию о длительности приема пациентов специалистами с целью гибкого моделирования маршрутов медицинского осмотра и расчета объема медосмотров на единицу времени. Эти данные используются при планировании профилактической работы поликлиники. В планах учреждения — тиражирование системы динамической маршрутизации на все поликлиники Центра, а также подключение комплекса к такому виду работы, как приём по заболеванию в рамках системы ОМС.

Напомним, что ПОМЦ стал первым учреждением в системе ФМБА и на территории Нижегородской области, успешно выполнившим условия сертификации Национального института качества Росздравнадзора (ныне аудит уже прошли поликлиники № 1, № 4 и клиническая больница № 3). В результате подписано соглашение с Минздравом Нижегородской области о сотрудничестве и взаимодействии в сфере обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности.