💭 Об отзывах на работников ресепшена

Что интересно, пациенты в нашем Центре, как правило, бывают недовольны работой работников ресепшен. Уровень медицинской помощи и самих врачей оценивается стабильно высокими баллами.

НО❗ Друзья, ваш гнев в сторону девушек на ресепшен бывает не всегда объективен.

Как пример, звонок по телефону с просьбой записать на сеанс мануальной терапии ⬇

Администратор начинает выяснять: есть ли направление от невролога или рентгеновские снимки шейного отдела позвоночника (как минимум). Получает отрицательный ответ и предлагает записаться на первичный прием к неврологу. Натыкается на гнев со стороны пациентки – платить за первичный прием человек не хочет 🤷‍♀ В итоге мы получаем негативные отзывы о нашем центре.

А на самом деле ⬇

✔ Работник ресепшен в «Паритете» в первую очередь (как и врач) руководствуется правилом «не навреди» и, отказывая в записи на сеанс мануальной терапии без направления врача, именно эту цель он и преследовал.

✔ Даже если бы администратор удовлетворил просьбу настойчивой пациентки – ее бы уже на очной встрече развернул врач мануальной терапии. Он не провидец, и не может знать, есть ли у вас, например, грыжи позвоночника или другие неприятности, при которых проведение мануальной терапии строго противопоказано, так как может привести к печальным последствиям.

✔ Если бы в «Паритете» прибыль любой ценой вместо заботы о здоровье людей стояла бы на первом месте, поверьте, пациентку бы записали.

‼ Увы, но подобная практика до сих пор имеет место быть в частных медицинских кабинетах, небольших медицинских центрах. И , поверьте, нам стыдно за подобную работу коллег.

Если мы сами себе будем ставить диагнозы и назначать тактику лечения – половина населения вымрет точно. Нельзя «вправлять» что-то там лишь потому, что Вы так решили.

💛 Давайте грамотно заботиться о собственном здоровье и не забывать писать положительные отзывы о работниках ресепшен.

Свои отзывы и предложения можете оставлять в нашем разделе ➡ https://vk.com/topic-90227963_49454033